1) Sécurité

La CNEP-Banque s’engage à déployer ses meilleurs efforts, selon les exigences légales et réglementaires requis et conformément aux meilleures pratiques internationales, pour sécuriser et maintenir la sécurité de ses Services.

L’Utilisateur/Client se doit d’informer le service support de CNEP-Banque de toute défaillance ou dysfonctionnement du site web de la CNEP-Banque ou de son compte d’Utilisateur à l’adresse relationclient@cnepbanque.dz

La CNEP-Banque peut prendre toutes les mesures d’urgence nécessaires à la sécurité et l’intégrité de ses systèmes d’information, du site web ou l’une des plateformes ou du compte d’Utilisateur.

2) Données à caractère Personnel

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises aux dispositions de la Loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel et couvertes par le devoir du secret professionnel.
La CNEP-Banque met en places des mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données personnelles de ses clients collectées et traitées à son niveau.

3) Obligations de sécurité

Il appartient à chaque utilisateur du site web CNEP-Banque de maintenir le caractère confidentiel de ses identifiants de connexion, et de prendre toutes les mesures appropriées de façon à se protéger des différents programmes malveillants et tentatives d’attaque.
Dans le cas où l’Utilisateur/Client oublie ou perd son mot de passe, une demande de réinitialisation du code secret doit être effectuée à sa demande.

L’utilisateur s’interdit aussi toute utilisation des services contraire à une disposition légale, réglementaire ou d’usage, ainsi que toute utilisation des services susceptible de nuire ou de porter atteinte aux droits de la Banque.

Il est prohibé toute infraction portant atteinte aux systèmes de traitement automatisé de données de la Banque, à savoir et sans limitation, tout acte de piratage, tentative d’intrusion, propagation de logiciels malveillants, … etc

• Le client doit sécuriser le site web, les plateformes et ses comptes par les pratiques ci-après :
• Choisir un mot de passe complexe et unique et le modifier régulièrement sur les différentes applications sur le site web
• Ne divulguer à personne ses codes secrets (ni à la Banque, la police ou même à sa famille)
• Le mot de passe ne doit pas être enregistré sur terminal
• Ne pas se connecter à partir d’un lien trouvé dans un e-mail (ou SMS), c’est sûrement du phishing
• Ne pas répondre ou donner ses codes par téléphone à la réception d’un appel douteux, c’est sûrement du phishing
• En cas de doute, de contacter sa Banque
• Consulter régulièrement son compte pour vérifier qu’il n’y a pas eu d’actions irrégulières
• Consulter régulièrement les consignes de sécurité de la Banque

4) Garanties et responsabilités

La CNEP-Banque met tout en œuvre pour offrir à l’Utilisateur un Site sécurisé, notamment en matière d’absence de virus et de disponibilité.

Il appartient cependant à l’Utilisateur de protéger son système informatique, son matériel ou réseau informatique en se dotant d’un dispositif de sécurité tel qu’un pare-feu, un antimalware à jour, … etc

L’utilisateur doit aussi assurer la sécurité de ses identifiants et prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher une utilisation non autorisée ou frauduleuse de CNEP PID au moyen de ses identifiants.

Toutes transactions faites sur les plateformes sur le site web au moyen de ces identifiants (login et mot de passe) valent identification du Client et dispense la CNEP-Banque de tout contrôle.

La CNEP-Banque ne saurait être responsable des conséquences dommageables qui pourraient résulter de l’utilisation du site web et de ses plateformes par un tiers non autorisé, suite à une faute ou à une négligence du Client.

La CNEP-Banque ne saurait également et en aucun cas être tenue responsable des éléments en dehors de son contrôle (perturbations du réseau Internet entrainant un dysfonctionnement ou une impossibilité à accéder au Site, … etc) et des dommages directs ou indirects qui pourraient éventuellement être subis par le terminal d’utilisateur et notamment, ses smartphones, ordinateurs, tablettes, logiciels, équipement réseaux et tout autre matériel utilisé pour accéder au service en ligne et son site et/ou utiliser l’ensemble des services proposés.